Antes de tu primera retirada

¿Qué documentos pide Ricky Casino para verificar tu cuenta?

La licencia obliga a Ricky Casino a confirmar quién eres antes de pagarte, y la revisión suele resolverse en unas 9 horas.

Inicia la verificación

DGOJ-21332. Auditado por QUINEL y Gaming Laboratories International.

Justo antes de retirar

Consulta cómo funciona el control en seis líneas

Aquí tienes quién revisa, con qué licencia y en cuánto tiempo, sin rodeos.

Quién revisa

Ricky Casino S.L.

Licencia

DGOJ · DGOJ-21332

Tiempo de revisión

9 horas

Obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con la retirada en marcha

Cuatro pasos para superar el control al primer intento

Aquí se resuelve el miedo más frecuente: que una foto borrosa retrase tu dinero.

Apartado de verificación

Entra en el apartado de verificación de tu perfil y mira qué documento te falta por subir; el aviso indica el pendiente exacto.

DNI sin reflejos

Sube el DNI o pasaporte y cuida los bordes: las cuatro esquinas dentro del marco y el número legible sin reflejos ni sombras.

Domicilio que coincide

Añade el justificante de domicilio y comprueba que el nombre y la dirección coinciden con los datos que diste al crear la cuenta.

Tu turno de espera

Espera la revisión, que ronda las 9 horas, y consulta el correo o el chat si pasó ese plazo sin noticias de [email protected].

Lista de papeles

Las fotos que el casino revisa y lo que demuestran

Saldrás sabiendo qué foto necesita cada papel y qué debe verse en ella.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto completa, número legible, sin brillos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde resides y a tu nombre

Qué debe verseDirección visible, recibo reciente, nombre completo

Tarjeta bancaria o captura de cuenta

Qué confirmaQue el método de pago es tuyo

Qué debe verseTitular y últimos dígitos visibles, resto tapado

Antes del primer ingreso

Cuándo aparece la revisión

Ricky Casino pide los papeles con tiempo, para que el primer cobro no se frene.

Método recién añadido

Al estrenar un método de pago se comprueba que la tarjeta o la cuenta estén a tu nombre; se pide la captura y el DNI.

Duda con la edad

Comprobar que tienes 18 años es exigencia de la licencia; si el registro dejó dudas, se pide DNI o pasaporte.

Diferencia en los datos

Si el nombre, la dirección o la fecha no coinciden con el documento, se pide una copia legible para corregir el registro.

Verifícate antes de cobrar

En el primer retiro se cierra la verificación completa: identidad, domicilio y método de pago; con todo legible, la revisión ronda las 9 horas.

Quedas tranquilo tras la revisión

La DGOJ exige a Ricky Casino, con la licencia DGOJ-21332, saber de dónde sale el dinero que se juega; no hay sospecha sobre ti: es un trámite rutinario contra el blanqueo que alcanza a todos los jugadores.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas recientes del trabajo
Facturas emitidas como autónomo
Declaración de la renta
Contrato de alquiler o hipoteca
Justificante de venta de un bien

Motivos de rechazo y arreglos

Fecha vencida, revisión parada. Un documento caducado no acredita nada: la fecha impresa ya no vale y la revisión lo devuelve sin más análisis. Pide cita y renueva el DNI Envía la foto del nuevo documento

Encuadra el documento entero. Un borde, un reflejo o una sombra tapan datos y el revisor no puede leerlos; la imagen se descarta. Apoya el móvil y evita sombras Repite la foto con luz natural

Un recibo al día lo resuelve. Una factura antigua no demuestra dónde vives ahora; el domicilio queda sin confirmar y la revisión se detiene. Busca un recibo del mes en curso Adjunta la factura completa, sin tapar

Sin dudas después

Del envío a la respuesta: lo que cambia

Aquí tienes en dos líneas cada duda que frena una retirada o un depósito.

¿Me pedirán los mismos papeles otra vez más adelante?+

Puede ocurrir si caduca el DNI o pasaporte y el documento guardado deja de ser válido. También si cambias de domicilio o empiezas a usar otra tarjeta bancaria. En ese caso solo repetirás la foto correspondiente, no el formulario entero.

He cambiado de nombre, ¿cómo actualizo mi cuenta?+

Escríbenos a [email protected] y adjunta el documento nuevo junto con el certificado del registro civil. Nuestro equipo ajusta los datos y conserva el historial de tu cuenta. Mientras el cambio esté pendiente, evita solicitar una retirada.

¿Por qué me piden justificar el origen de mi dinero?+

Es un trámite habitual que la licencia exige a cualquier operador para frenar el blanqueo, nunca una sospecha sobre ti. Se activa con determinados volúmenes de juego o de ingresos. Basta con aclarar de dónde viene el dinero mediante nómina, pensión o extracto.

¿Qué licencia tiene Ricky Casino y quién la supervisa?+

Operamos con la licencia DGOJ-21332, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. La titular es Ricky Casino S.L., con número B-72528992 y domicilio en Calle de Alcalá, Madrid. Esa autorización nos obliga a aplicar controles de identidad y de blanqueo.

¿Cuánto tarda la revisión de mi documentación?+

Nuestro equipo resuelve la revisión en unas 9 horas desde que el expediente está completo. Si falta un dato o una foto aparece movida, el plazo se reinicia con el nuevo envío. Te avisamos por correo en cuanto queda aprobada.

¿Cuándo tengo que estar verificado como muy tarde?+

La licencia exige la verificación antes de tu primera retirada. Podemos solicitarla antes, al crear la cuenta o al hacer el primer depósito, según el caso. Hasta completarla no es posible tramitar ningún pago.